<よくあるお問合せ>

Q.商品は全て新品ですか?

A.はい。当店の商品は全て新品です。

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Q.商品はどれくらいで届きますか?

A.ご注文から商品お届けまで2~3週間ほど頂いております。 それ以上かかる場合は、前もって当店よりお知らせさせていただきます。

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Q.どうして安いのですか?偽物ではありませんか?

A.当店では 海外現地の正規代理店、専門店より直接仕入れすることにより、中間にかかるコストがかかりません。 また、正規代理店や専門店より仕入れしておりますので、偽物が届くことはあり得ません。

※偽物を取り扱う店舗の特徴としましては、「商品の価格があまりにも安い」 「販売者の情報が不十分(住所や電話番号の記載がない)」 「販売者の写真が載っていない」 といったものがあります。 

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Q.店舗での販売は行っていますか?

A.大変申し訳ございませんが、当店では海外拠点にて 取り寄せしておりますため、日本国内で店舗販売は行っておりません。 何かお探しの商品などありましたら、どうぞお気軽にお問合せください。

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Q.注文後のキャンセル・返品は可能ですか?

A.大変申し訳ございませんが、ご注文を頂きましたら、海外より商品を手配するため、お客さまのご都合での返品は致しかねます。 また、PC画面上見る色と、写真の撮り方、光のさし方などで 実際のものは多少 見た目が変わる場合がございますため、そういった理由での返品も受け付け致しかねます。

初期不良などがある場合は、ご連絡をお願いいたします。

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Q.注文したが、当店からのメールが届かない。

A.ご注文をしていただくと、当店から まず、自動返信メールが届きます。 こちらのメールが届いていないようでありましたら、お客さまがご入力された「メールアドレスに誤りがある」 「お客さまがお使いのメールソフトの設定がされていない」 「携帯メールの場合はドメイン拒否設定をしている」 「迷惑メールフォルダに入ってしまっている」 といった事が考えられます。

自動返信メールが届いているのに、2日経っても連絡が来ないという場合は、当店のメール受信に問題がある場合もございますので、大変お手数ではございますが、再度ご連絡をいただきますよう、お願いいたします。

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Q.ネットでの買い物が初めてで不安です。

A.どうぞご安心ください。 初めてのネットでの買い物は誰しも不安だと思います。 もし必要でしたら、当店より電話を差し上げることも可能ですので、どうぞお気兼ねなくお申し付けいただければと思います。

安心して買い物がしたいですね。